منتديات أعز الناس - عرض مشاركة واحدة

07-18-2016, 03:14 PM

للأسف الشديد يبقى التسيب والاستهتار وسوء المعاملة شعار موظفي دوائرنا الحكومية,
والأقسام النسائية خاصة يفوق الاستهتار فيها عن أقسام الرجال ..
فلنا تجارب مريرة عايشناها عند مراجعتنا لبعض الدوائر والمؤسسات الحكومية ولا نرى
إلا قلة الاحترام وسوء المعاملة من بعض الموظفين والروتين القاتل والتسويف في انجاز
المعاملات واستغراقها لمدد قد تتجاوز الأسابيع إلى الأشهر, كما يتفاوت تعاملهم مع
المراجعين بحسب علاقاتهم, فضلاً عن اضطرار المراجع لمراجعة سلسلة من الدوائر من
أجل انجاز معاملة بسيطة ..

وقد يعود ذلك الاستهتار لعدة أسباب منها:
1- هؤلاء الموظفين في دوائرنا الحكومية لم يتم تعيينهم حسب كفائتهم وإنما:
بـ ( المحسوبية ) ..
2- لم يخضع هؤلاء الموظفين لدورات تدريبية في:
( التعامل الإنساني والمثالي والأخلاقي مع المراجعين ) ..
3- غياب المتابعة والمراقبة وغياب الروادع القانونية للموظف المسيء ..

وللأسف الشديد ايضاً أن كل هذا التسيب والتعامل الفردي السيء من الموظفين أمر تعلمه
الجهات المختصة, ولكن لا دور لهم في تغييره, حيث أن هناك دراسة سابقة أعلنت في
الصحف أعدها "ديوان المراقبة"، وذكرت أن 70% من الموظفين في القطاع الحكومي
"متسيبون" في العمل، وأشار تقرير آخر ل"هيئة الرقابة والتحقيق " أن 94% من
الموظفين في القطاع الحكومي يتغيبون عن أعمالهم بشكل مستمر ..

فماذا عملوا بعد هذه التقارير ..؟!
الجواب: الحال على ما هو عليه ..

وصدقاً بما أني أقمت في دولة الإمارت لمدة سنة كاملة لم أرى ولا أعتقد بأن
أرى تعامل مثالي وإنساني وأخلاقي كالتعامل في دوائرهم الحكومية ..